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“以前我們有問題不知道找哪個部門解決，現(xiàn)在直接到人大代表聯(lián)絡站向人大代表反映，有人大代表出面協(xié)調解決，真是既方便又高效。”6月12日，說起臨潁縣固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡站，陽塢村村民程書芳豎起了大拇指。

當天，程女士來到固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡站，咨詢子女撫養(yǎng)權變更問題。鄉(xiāng)人大代表張媛媛熱情接待了她。程女士高興地告訴記者：“我曾向人大代表聯(lián)絡站反映過水井里有淤泥的問題。沒過多久，相關部門派人把我們村所有水井里的淤泥都清理了。”

程女士說的暖心事是固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡站切實發(fā)揮人大代表聯(lián)系群眾、服務基層的橋梁紐帶作用的生動寫照。

近年來，固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡站堅持以“小切口”服務“大民生”，用心用情架好民意“連心橋”，助力各級人大代表將履職觸角延伸到基層，為高質量發(fā)展筑牢民意基礎。

為方便群眾，固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡站設于固廂鄉(xiāng)便民服務大廳，以“群眾辦事只進一扇門、矛盾化解最多跑一地”為目標，構建“1+5+X”服務體系。

“‘1’即人大代表聯(lián)絡站核心平臺；‘5’即信訪接待、紀委監(jiān)察、司法調解、綜治維穩(wěn)、民生服務五大功能模塊；‘X’即根據(jù)群眾需求，動態(tài)增設政策咨詢、法律援助、心理疏導等延伸服務?！惫處l(xiāng)人大代表聯(lián)絡站有關負責人告訴記者，聯(lián)絡站對接便民服務大廳各民生窗口，目前已形成“登記—轉辦—督辦—反饋”的工作閉環(huán)，確保群眾訴求事事有回應、件件有回音。

“對于群眾反映的問題，我們會認真記錄，并實地了解情況，及時與有關部門負責人溝通，全程跟辦，確保問題得到妥善解決。”張媛媛告訴記者。

據(jù)了解，為持續(xù)夯實人大代表聯(lián)系群眾工作根基，固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡站立足實際，深度融合網(wǎng)格化管理體系，在大屈村、七里北村、固廂村、小師村設置人大代表聯(lián)絡點，在新趙村、小師村、城頂村設立3個人大代表工作室。這一創(chuàng)新舉措打通了人大代表聯(lián)系群眾的“最后一公里”，為人大代表依法履職提供全方位保障，讓建議更聚民智、更惠民生。

在陣地建設的基礎上，固廂鄉(xiāng)人大積極探索多元協(xié)同工作模式。人大代表聯(lián)絡站與紀檢部門、司法所聯(lián)合辦公，實現(xiàn)了“監(jiān)督+普法”雙效提升；整合人民調解員、綜治網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢代表等多方力量，構建起“代表協(xié)調、部門聯(lián)動、多元化解”的糾紛調處新格局，切實提升基層治理效能。

2023年1月，臨潁縣人大代表楊浩接到群眾反映城頂村獨居老人用餐困難的問題后積極調研，發(fā)現(xiàn)該村獨居老人普遍存在用餐困難。在他的推動下，占地6000余平方米、擁有60余張床位的靜雅園養(yǎng)老院順利落成，可以為城頂村獨居老人提供貼心的助餐服務?！梆B(yǎng)老院聘請了廚師，根據(jù)老人的口味偏好與健康狀況科學配餐，每天能為十余位獨居老人解決就餐問題?！睏詈普f。

當天，記者走進靜雅園養(yǎng)老院餐廳，鹵面條與雞蛋湯的香氣讓人食欲大開。工作人員將一碗碗面條送到老人手中?！昂⒆觽児ぷ髅?。我住在這里，吃住都不用他們操心?！崩先藦埫狭嵝χf。

固廂鄉(xiāng)人大代表聯(lián)絡站通過創(chuàng)新人大代表履職模式，將群眾關切轉化為惠民實事，讓群眾切實感受到人大工作的溫度與力度。

“固廂鄉(xiāng)人大依托人大代表聯(lián)絡站貼近群眾的優(yōu)勢，持續(xù)激發(fā)縣、鄉(xiāng)人大代表履職動能，切實把制度優(yōu)勢轉化為治理效能，為推動全鄉(xiāng)民主法治建設和經(jīng)濟社會發(fā)展作出積極貢獻。”固廂鄉(xiāng)人大主席、人大代表聯(lián)絡站站長王瑞瑞說。

漯河日報全媒體見習記者 李沛真

校對 王麓棣

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君