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打針哭鬧、見醫(yī)抗拒、家長焦慮 —— 這一兒科就醫(yī)的常見場景，如今在市三院（市婦幼保健院）兒科病區(qū)已大幅改觀?？剖胰嫱菩械?“童心港灣” 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)新模式，自開展以來，通過環(huán)境童趣化改造、服務(wù)專業(yè)化升級、關(guān)懷個性化落地，將兒科病房打造成充滿愛與溫暖的 “健康庇護所”，讓患兒就醫(yī)不再恐懼，家屬焦慮有效緩解，收獲社會廣泛好評。

“以前帶孩子看病，光打針就得兩個人按住，現(xiàn)在孩子主動拿著‘魔法棒’做霧化，還盼著得到‘勇敢者貼紙’！” 市民王女士的感慨，道出了 “童心港灣” 帶來的顯著變化?！?/p>

相較于傳統(tǒng)兒科病房的冰冷氛圍，“童心港灣” 以兒童視角重構(gòu)就醫(yī)環(huán)境：病區(qū)走廊化身 “童趣長廊”，海底世界、森林樂園主題墻繪色彩明快，卡通形象惟妙惟肖；治療室、病房內(nèi)，輕柔的童謠循環(huán)播放，取代了儀器的刺耳聲響；專門設(shè)置的 “勇敢者獎勵站”“兒童游戲角”，前者為完成治療的患兒提供定制貼紙、榮譽獎狀，后者擺滿繪本、積木等益智玩具，讓住院時光變得充實有趣。　　

“‘童心港灣’的核心，是從‘治病’向‘療心’的理念轉(zhuǎn)型?！?兒科護士長鄭文韜介紹，科室不僅聚焦患兒生理疾病的治療，更注重心理狀態(tài)與就醫(yī)體驗的改善。為此，護理團隊系統(tǒng)接受了兒童心理學(xué)、溝通技巧、游戲治療等專業(yè)培訓(xùn)，全員化身患兒的 “游戲伙伴”“知心姐姐”，用孩子能理解的語言、樂于接受的方式開展護理服務(wù)。

“童心港灣” 并非形式化創(chuàng)新，而是通過 “一科一品” 的四大特色服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)護理落到實處：　

· 個性化溝通破壁壘：為學(xué)齡兒童提供情景化治療講解，用 “兒童視角” 破解就醫(yī)恐懼，讓患兒從 “抗拒治療” 變?yōu)?“主動配合”?！?/p>

· 治療性游戲減痛苦：將霧化器比作 “打敗病毒的魔法棒”，枯燥治療變成趣味 “闖關(guān)”，有效降低患兒心理壓力?！?/p>

· 家庭式參與強合力：開設(shè) “家長課堂”，由資深護士每周講解兒童常見病護理、預(yù)防知識及應(yīng)急處理技巧?！　?/p>

· 無痛技術(shù)護童真：全面推行 “無痛、微痛” 穿刺技術(shù)，結(jié)合表面麻醉劑使用、操作流程優(yōu)化、注意力轉(zhuǎn)移法等，將穿刺疼痛感降至最低，護理團隊被患兒親切稱為 “一點都不可怕的阿姨”。

“看到孩子們從哭鬧抗拒到主動微笑配合，就是我們最大的動力?！?鄭文韜表示，下一步，兒科將繼續(xù)深化 “童心港灣” 服務(wù)內(nèi)涵，計劃新增 “兒童心理疏導(dǎo)室”“親子互動區(qū)”，引入更多適用于兒童的康復(fù)游戲與護理技術(shù)，同時擴大 “家長課堂” 覆蓋面，推出線上科普專欄，讓專業(yè)護理延伸至家庭。（曹穎）