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在臨床護(hù)理場(chǎng)景中，總有部分患者因腦出血、腦外傷、術(shù)后虛弱、高齡認(rèn)知障礙或氣管切開(kāi)等原因，喪失清晰的語(yǔ)言表達(dá)能力，簡(jiǎn)單的需求訴說(shuō)成為難題，內(nèi)心感受與實(shí)際訴求難以被家屬或醫(yī)護(hù)人員及時(shí)感知。

為破解這一臨床護(hù)理痛點(diǎn)，市三院（市婦幼保健院）外科護(hù)理團(tuán)隊(duì)立足臨床實(shí)際、結(jié)合護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新繪制 《外科非語(yǔ)言交流圖》，為特殊患者搭建起高效的溝通橋梁。該團(tuán)隊(duì)梳理出患者臨床高頻出現(xiàn)的 30 項(xiàng)需求，將其轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)潔生動(dòng)、形象易懂的圖標(biāo)，內(nèi)容全面覆蓋術(shù)后身體不適（如氣管切開(kāi)不舒服、咳嗽有痰）、身心感受（如思念家人、感覺(jué)冷熱）、基礎(chǔ)護(hù)理需求（如呼叫醫(yī)生、翻身更換體位）等，交流圖直觀易懂，患者僅需用手指對(duì)應(yīng)圖標(biāo)，醫(yī)護(hù)人員及家屬便能快速領(lǐng)會(huì)其需求。

這張交流圖讓患者有了清晰表達(dá)需求的途徑，不僅有效拉近了護(hù)患距離，更讓護(hù)理服務(wù)的人文底色愈發(fā)鮮明。自投入臨床應(yīng)用以來(lái)，《外科非語(yǔ)言交流圖》的使用效果立竿見(jiàn)影，將以往十幾分鐘的低效溝通縮短至數(shù)秒的精準(zhǔn)對(duì)接，切實(shí)提升了臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

市三院外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)將持續(xù)聚焦患者需求，收集臨床使用反饋，不斷優(yōu)化完善非語(yǔ)言交流圖，并進(jìn)一步探索更多個(gè)性化、人性化的護(hù)理服務(wù)舉措，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)兼具專(zhuān)業(yè)深度與溫度厚度，以實(shí)際行動(dòng)為患者的身體健康保駕護(hù)航。(陳家楠)