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市消費者協(xié)會打造維權(quán)服務陣地實現(xiàn)糾紛高效化解

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2026-04-27 來源：

4月24日，全市消費維權(quán)服務站站長培訓會暨消費維權(quán)疑難案件研討會舉辦。市司法局、市消費者協(xié)會相關(guān)負責人出席。市人大代表、市政協(xié)委員、律師、行業(yè)商協(xié)會代表和各消費維權(quán)服務站站長等參加。

培訓授課靶向發(fā)力、貼合實戰(zhàn)。市司法局相關(guān)負責人緊扣基層工作實際，解讀《關(guān)于深入推進消費糾紛化解工作的指導意見》，進一步夯實基層依法依規(guī)處置消費糾紛的法治基礎(chǔ)。

市消費者協(xié)會投訴部負責人系統(tǒng)宣講《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則》核心內(nèi)容，圍繞消費者投訴受理范圍、處置流程等開展專項培訓。

結(jié)合當前消費維權(quán)新形勢、新特點，市消費者協(xié)會相關(guān)負責人對2026年度全市消費維權(quán)服務站建設(shè)工作作出安排，明確三項重點任務：持續(xù)深化消費維權(quán)服務站建設(shè)，打造一站式維權(quán)服務陣地；大力宣傳推廣全國消協(xié)智慧3·15平臺，引導更多經(jīng)營主體入駐平臺；健全消費糾紛源頭化解機制，推動消費糾紛就地處置、高效化解。

消費維權(quán)疑難案件研討會上，市消費者協(xié)會投訴部負責人通報了兩起疑難案件基本情況。與會人員圍繞案件調(diào)解思路、法律適用、化解路徑等展開深入交流，為后續(xù)高效破解同類維權(quán)難題提供了借鑒。

漯河日報全媒體記者應詩雨

通訊員趙相超

校對許璐瑤

統(tǒng)籌周鶴琦

審核譚藝君

編輯：曹華

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