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在金融服務領域，客戶需求千差萬別，而能否以專業(yè)、負責的態(tài)度回應這些需求，正是檢驗銀行服務成色的關(guān)鍵。近日，中國銀行舞陽支行就用一次暖心的殘鈔兌換服務，交出了一份令人稱贊的答卷。

一位客戶家中存放的現(xiàn)金因年久受潮，已嚴重殘破、霉變，抱著試一試的心態(tài)來到了中國銀行舞陽支行。支行沒有絲毫猶豫，立即召集業(yè)務骨干，全力投入到殘鈔的清點與拼接工作中。這些紙幣破損嚴重，部分甚至難以辨認，但工作人員沒有絲毫懈怠，你以精湛的專業(yè)技能和極大的耐心，逐張整理、仔細比對，力求“能兌盡兌”。

經(jīng)過數(shù)小時的緊張工作，清點兌換終于順利完成。當客戶接過嶄新的鈔票時，心中的忐忑化為了由衷的感激。他趕忙定的肯定也制了一面錦旗，上面寫著——“擔當社會責任，服務溫暖人心”，送到舞陽支行進服。這面錦旗，既是對此次服務的肯定，也是對該支行長期踐行優(yōu)質(zhì)服務、履行社會責任的贊譽。

中國銀行舞陽支行用真情服務詮釋了“以客戶為中心”的深刻內(nèi)涵，今后，他們將繼續(xù)秉持這樣的服務精神，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的金融服務，在金融服務的道路上書寫更多溫暖人心的篇章。

通訊員：張馳

統(tǒng)籌：楊會枝

審核：劉志強